Informatika
Asztali támogatási mérnök
Közzétéve: 2026-09-25 · Közzététel moderálás után
Leírás
# **L2 DESKTOP SUPPORT ENGINEER – HUNGARY**
Az **Excis** egy globális IT-támogatási szolgáltató, amelyet az innováció és az együttműködés vezérel. Olyan proaktív **L2 szintű Desktop Support Engineer / IT Support Engineer** munkatársat keresünk, aki helyszíni IT-támogatást nyújt, kezeli és megoldja az incidenseket és szolgáltatási kéréseket, elvégzi az IMACD feladatokat, valamint „hands-and-eyes” támogatást biztosít az IT-infrastruktúra számára.
Csatlakozz hozzánk egy támogató és együttműködő környezetben, ahol technikai szakértelmed közvetlen hatással van ügyfeleink IT-működésére.
## **Globális IT-támogatási szervezet**
* **6000+ mérnök**
* **200+ vállalati ügyfél**
* IT-támogatás **190+ országban**
Nyitott, barátságos és támogató, fejlődésorientált vállalati kultúrát biztosítunk, ahol minden munkatárs hozzájárulása fontos a csapat sikeréhez.
A végfelhasználói problémák megoldásától az infrastruktúra-csapatok és kritikus IT-szolgáltatások támogatásáig a magas színvonalú szolgáltatást és az együttműködést helyezzük a középpontba.
**Indítsd el karriered az Excisszel, és fejlődj velünk!**
## **Főbb feladatok**
**Helyszíni technikai támogatás:**
Dedikált helyszíni IT-támogatás biztosítása, incidensek megoldása és szolgáltatási kérések teljesítése a meghatározott folyamatok, eljárások és SLA-k szerint.
**IMACD szolgáltatások:**
A végfelhasználói eszközökhöz és IT-szolgáltatásokhoz kapcsolódó Install, Move, Add, Change és Dispose (IMACD) feladatok kezelése.
**Infrastruktúra- és Smart Hands támogatás:**
„Hands-and-eyes” támogatás biztosítása az IT-infrastruktúrához, beleértve a szervereket, hálózati eszközöket, biztonsági rendszereket, telekommunikációs rendszereket, hostingot, mentési rendszereket, imaging feladatokat és egyéb infrastruktúra-szolgáltatásokat a megfelelő technikai csapatok irányítása mellett.
**Végfelhasználói eszközök támogatása:**
Technikai támogatás biztosítása Windows, Mac és Linux környezetekben, beleértve az asztali számítógépeket, laptopokat, okostelefonokat, intelligens eszközöket és BYOD-eszközöket.
**Tárgyalótermi és AV-támogatás:**
A tárgyalótermek IT-eszközeinek támogatása, karbantartása és megelőző ellenőrzése, beleértve a telekonferencia-, videokonferencia-, telepresence- és audiovizuális (AV) rendszereket.
**Nyomtatási és önkiszolgáló IT-támogatás:**
A nyomtatási szolgáltatások, nyomtatási szolgáltatók, IT-vending gépek és kijelölt önkiszolgáló IT-területek támogatása.
**VIP- és felhasználói támogatás:**
Professzionális helyszíni támogatás biztosítása VIP-felhasználók számára, valamint a végfelhasználók segítése technikai problémák és IT-szolgáltatások kapcsán.
**Harmadik fél és infrastruktúra támogatása:**
Harmadik fél mérnökeinek helyszíni kísérése, valamint tervezett vagy nem tervezett infrastruktúra-munkák támogatása, beleértve az első szintű hibaelhárítást a felelős technikai csapatok irányítása mellett.
**Eszköz- és készletkezelés:**
A helyszíni IT-eszközök, tartalékeszközök és készletek kezelésének támogatása, szükség esetén eszközbeszerzési igények benyújtása, valamint az eszköz- és IT-nyilvántartások naprakészen tartása a rendelkezésre álló rendszerekben és folyamatok szerint.
**Sürgősségi és projekt támogatás:**
Szükség esetén munkaidőn kívüli és hétvégi támogatás biztosítása projektekhez, tervezett munkavégzéshez vagy sürgős IT-támogatási feladatokhoz.
## **Elvárások**
**Szakmai tapasztalat:**
Minimum **5 év teljes szakmai tapasztalat**, amelyből legalább **3 év technikai tapasztalat IT-támogatásban és/vagy IT Service Delivery területen**.
**Végzettség és tanúsítványok:**
Számítástechnikai, informatikai vagy kapcsolódó területen szerzett **felsőfokú végzettség vagy azzal egyenértékű szakmai tapasztalat**.
A **CompTIA A+, Microsoft Certified Professional (MCP)** vagy magasabb szintű szakmai tanúsítvány előnyt jelent, illetve az adott pozíció követelményei szerint elvárt lehet.
**Windows és Microsoft környezet:**
Magabiztos ismeretek Windows környezetben, **Microsoft Active Directory**, **Group Policy Objects (GPO)** és **Microsoft Office 365** területén.
**Hardver és hibaelhárítás:**
Gyakorlati tapasztalat PC-hardverek telepítésében és hibaelhárításában, rendszerdiagnosztikában és technikai problémák megoldásában.
Az **Excis** egy globális IT-támogatási szolgáltató, amelyet az innováció és az együttműködés vezérel. Olyan proaktív **L2 szintű Desktop Support Engineer / IT Support Engineer** munkatársat keresünk, aki helyszíni IT-támogatást nyújt, kezeli és megoldja az incidenseket és szolgáltatási kéréseket, elvégzi az IMACD feladatokat, valamint „hands-and-eyes” támogatást biztosít az IT-infrastruktúra számára.
Csatlakozz hozzánk egy támogató és együttműködő környezetben, ahol technikai szakértelmed közvetlen hatással van ügyfeleink IT-működésére.
## **Globális IT-támogatási szervezet**
* **6000+ mérnök**
* **200+ vállalati ügyfél**
* IT-támogatás **190+ országban**
Nyitott, barátságos és támogató, fejlődésorientált vállalati kultúrát biztosítunk, ahol minden munkatárs hozzájárulása fontos a csapat sikeréhez.
A végfelhasználói problémák megoldásától az infrastruktúra-csapatok és kritikus IT-szolgáltatások támogatásáig a magas színvonalú szolgáltatást és az együttműködést helyezzük a középpontba.
**Indítsd el karriered az Excisszel, és fejlődj velünk!**
## **Főbb feladatok**
**Helyszíni technikai támogatás:**
Dedikált helyszíni IT-támogatás biztosítása, incidensek megoldása és szolgáltatási kérések teljesítése a meghatározott folyamatok, eljárások és SLA-k szerint.
**IMACD szolgáltatások:**
A végfelhasználói eszközökhöz és IT-szolgáltatásokhoz kapcsolódó Install, Move, Add, Change és Dispose (IMACD) feladatok kezelése.
**Infrastruktúra- és Smart Hands támogatás:**
„Hands-and-eyes” támogatás biztosítása az IT-infrastruktúrához, beleértve a szervereket, hálózati eszközöket, biztonsági rendszereket, telekommunikációs rendszereket, hostingot, mentési rendszereket, imaging feladatokat és egyéb infrastruktúra-szolgáltatásokat a megfelelő technikai csapatok irányítása mellett.
**Végfelhasználói eszközök támogatása:**
Technikai támogatás biztosítása Windows, Mac és Linux környezetekben, beleértve az asztali számítógépeket, laptopokat, okostelefonokat, intelligens eszközöket és BYOD-eszközöket.
**Tárgyalótermi és AV-támogatás:**
A tárgyalótermek IT-eszközeinek támogatása, karbantartása és megelőző ellenőrzése, beleértve a telekonferencia-, videokonferencia-, telepresence- és audiovizuális (AV) rendszereket.
**Nyomtatási és önkiszolgáló IT-támogatás:**
A nyomtatási szolgáltatások, nyomtatási szolgáltatók, IT-vending gépek és kijelölt önkiszolgáló IT-területek támogatása.
**VIP- és felhasználói támogatás:**
Professzionális helyszíni támogatás biztosítása VIP-felhasználók számára, valamint a végfelhasználók segítése technikai problémák és IT-szolgáltatások kapcsán.
**Harmadik fél és infrastruktúra támogatása:**
Harmadik fél mérnökeinek helyszíni kísérése, valamint tervezett vagy nem tervezett infrastruktúra-munkák támogatása, beleértve az első szintű hibaelhárítást a felelős technikai csapatok irányítása mellett.
**Eszköz- és készletkezelés:**
A helyszíni IT-eszközök, tartalékeszközök és készletek kezelésének támogatása, szükség esetén eszközbeszerzési igények benyújtása, valamint az eszköz- és IT-nyilvántartások naprakészen tartása a rendelkezésre álló rendszerekben és folyamatok szerint.
**Sürgősségi és projekt támogatás:**
Szükség esetén munkaidőn kívüli és hétvégi támogatás biztosítása projektekhez, tervezett munkavégzéshez vagy sürgős IT-támogatási feladatokhoz.
## **Elvárások**
**Szakmai tapasztalat:**
Minimum **5 év teljes szakmai tapasztalat**, amelyből legalább **3 év technikai tapasztalat IT-támogatásban és/vagy IT Service Delivery területen**.
**Végzettség és tanúsítványok:**
Számítástechnikai, informatikai vagy kapcsolódó területen szerzett **felsőfokú végzettség vagy azzal egyenértékű szakmai tapasztalat**.
A **CompTIA A+, Microsoft Certified Professional (MCP)** vagy magasabb szintű szakmai tanúsítvány előnyt jelent, illetve az adott pozíció követelményei szerint elvárt lehet.
**Windows és Microsoft környezet:**
Magabiztos ismeretek Windows környezetben, **Microsoft Active Directory**, **Group Policy Objects (GPO)** és **Microsoft Office 365** területén.
**Hardver és hibaelhárítás:**
Gyakorlati tapasztalat PC-hardverek telepítésében és hibaelhárításában, rendszerdiagnosztikában és technikai problémák megoldásában.
Munkavégzés
Munkavégzés módja: Helyszíni munkavégzés
Helyszín / munkavégzés: Tatabánya, Hungary